SAC: (35) 99708-6668

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TROCAS E DEVOLUCÕES:


1. SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor precisa entrar em contato com a nossa equipe através dos contatos abaixo, no prazo de 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria.

Email: troca@docedecoco.com.br

WhatsApp: (35) 99765- 8221

Telefone: (35) 3443-2099 /p>

Informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.


2. CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca seja realizada, o cliente deverá seguir as seguintes orientações:


3. TROCAS POR INSATISFAÇÃO

Se você efetuou a compra em nossa loja virtual www.docedecoco.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho, deverá seguir as seguintes instruções:


4. TROCA POR DEFEITO

Caso receba algum produto diferente do seu pedido sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. E faça uma ressalva no comprovante da entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa equipe em até 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria.


5. CANCELAMENTO DA COMPRA

Caso tenha ficado insatisfeito com nossos produtos, você poderá solicitar o cancelamento da compra através dos nossos canais:


6.CUPOM DE DESCONTO

Se você efetuou a compra em nossa loja virtual www.docedecoco.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito podemos gerar um Cupom de Desconto para ser usado em uma nova compra em nossa loja virtual.


7.PROMOÇÃO

Para produtos adquiridos em promoção , caso seja necessária a troca e/ou devolução o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu original.