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TROCAS E DEVOLUCÕES:


1. SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor deve clicar no link abaixo, no prazo de até 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria. https://docedecoco.minhatroca.com.br/ As trocas serão apenas realizadas pelo link acima!

Preencha os dados necessários e o código de postagem será enviado via eu e-mail. Lembrando de anexar a nota fiscal e enviar a peça embalada.


2. CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca seja realizada, o cliente deverá seguir as seguintes orientações:


3. TROCAS POR INSATISFAÇÃO

Se você efetuou a compra em nossa loja virtual www.docedecoco.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho, deverá seguir as seguintes instruções:


4. TROCA POR DEFEITO

Caso receba algum produto diferente do seu pedido sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. E faça uma ressalva no comprovante da entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa equipe em até 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria.


5. CANCELAMENTO DA COMPRA

Caso tenha ficado insatisfeito com nossos produtos, você poderá solicitar o cancelamento da compra através do link https://docedecoco.minhatroca.com.br/ . Aplicando a solicitação abaixo:
Desejo devolver 01 (ou mais) produto(s) e ser ressarcido na mesma forma de pagamento.


6.CUPOM DE DESCONTO

Se você efetuou a compra em nossa loja virtual www.docedecoco.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito podemos gerar um vale - troca , para ser usado em uma nova compra em nossa loja virtual.

Solicitar através do link https://docedecoco.minhatroca.com.br/ em até 7 dias uteis a contar da data do recebimento da mercadoria; Após o prazo de 7 dias uteis, não realizaremos mais a troca, conforme a legislação vigente prevê;

Aplicar a solicitação abaixo:
Desejo trocar 01 (ou mais) produto(s) e gerar um vale-troca para utilização site.


7.PROMOÇÃO

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu original.


Caso tenha alguma dúvida entrar em contato com os números abaixo:
(35)3443-2099
(35) 9765-8221

Atenciosamente, Equipe Doce de Coco